工行南京自贸区支行跨江服务赢得客户点赞

央广网南京8月9日消息 工行南京自贸区支行自2020年10份试运营以来一直以“一切以客户为中心”的服务理念,借力智能化科技,争取为客户提供专业、高效、优质的服务(www.tmdz.net)。

该支行因沿用市区老网点的网点号,虽撤并多年,但仍有少量对公客户留存,且留存客户多为原网点市区所在地的周边单位。某天工作人员接到某对公客户电话咨询相关业务,沟通了解到其因身体不适等原因,无法跨江前往自贸区支行办理业务。在了解到客户的难处后,支行内部即刻商讨解决方案。想客户之所想,急客户之所急,在合规的前提下特事特办。

为确保业务的快速高效办理,支行提前与客户就近的市区网点进行沟通,准备好所需业务凭证,告知客户办理时间、地点和所需携带的资料,在维护网点正常运营的情况下加班为特殊客户提供特殊服务。办理业务当天,工作人员先前往自贸区支行签到后,再驱车一个半小时前往市区联系网点为客户办理业务,帮助客户及时的解决了难题,赢得了客户多次感谢和赞扬。

自贸区支行作为创新型科技网点,将持续秉承“工于至诚,行以致远”的工作理念,在满足客户业务需求的同时积极探索服务新思路,带给客户温馨感、归属感以及更好的体验感。

公司名称:保定市华欣起重机械制造有限公司
主营产品:手拉葫芦,电动葫芦,起重器,千斤顶,吊具,搬运车,堆高车,卸扣